「ぽちたま薬局で注文したけど、キャンセルしたい！」とお困りの方。
結論から申し上げますと、支払い完了後のキャンセルはできません！
購入する薬を間違えてしまったなど、理由は様々あるかと思いますが、支払い完了後はキャンセルできませんので注意が必要です。
逆に、支払いがまだの方はキャンセルできます。
この場合、注文内容の変更や住所変更も可能となっています。
ぽちたま薬局で注文した商品をキャンセルする方法
先程お伝えした通り、ぽちたま薬局では支払完了後のキャンセルは不可です。
そのため、注文や支払いは慎重に行う必要があります。注文する商品はあたっているか、個数はあたっているか、きちんと確認した上で注文するようにしましょう。
ただし、支払いが完了していない場合はキャンセルできます。
●支払いがまだの場合→キャンセル可能（注文内容の変更・住所変更や訂正が可能）
●支払い済みの場合 →キャンセル不可（注文自体のキャンセルも内容変更も不可）
注文はしたけど、支払いはまだという方は問い合わせてみてくださいね。
返金対応はしてる？
返金対応に関しても、支払完了後はできません。
ただし、入金完了後に商品が欠品している場合などは返金対応の可能性があります。
この場合は、お問い合わせフォームから問い合わせてみるといいでしょう。
返金対応なのか、商品到着までに時間がかかるのか、対応は様々だと思うので気になった場合は、確認してみるのが一番だと思います。
基本的には、支払完了後はキャンセルも返金対応もしていないようなので注文前と、支払い前。二度確認した方がいいと思います！
問い合わせ方法
ぽちたま薬局の問い合わせ方法は、3つ。
①メール（24時間受付）
②電話 （10～18時）
③有人チャット
現在（2021年9月時点）、電話と有人チャットでの問い合わせは繋がりにくい状況のようです。
現在、大変多くのお問い合わせをいただいております。お電話や有人チャットは非常につながりにくい状況です。
順次ご返答してまいりますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。https://t.co/GEAEx5Q5YT
不明点はよくある質問をご一読のうえお問合せくださいhttps://t.co/fVStiyNONY— ぽちたま薬局【公式】 (@pochi10tama) September 6, 2021
サイトを確認してみると、注文や問い合わせが殺到しているようなので、メールで問い合わせるのがよさそうです。
返信までに少し時間はかかるかもしれませんが、気長に待ってみましょう。
問い合わせフォームまでの手順
パソコン版
①サイトの上部にある「ご利用ガイド」にカーソルを合わせる
②「お問い合わせ」をクリック
スマホ版
①ページ下部までスクロール
②「お問い合わせ」をタップ
お問い合わせの返信は、入力したメールアドレスに届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられることもあるので、注意してくださいね。
ぽちたま薬局でキャンセルできる条件まとめ
ぽちたま薬局で、支払いがまだという方はキャンセルできます！問い合わせフォームから、問い合わせてみるといいでしょう。
一方で、支払い完了後のキャンセルはできないので注意が必要です。
今（2021年9月時点）は、返信に時間がかかるようですが焦らず待ってみましょう。
管理人おすすめ「ペットの薬」通販サイト
LINE
関連コラム一覧
【体験】ぽちたま薬局の評判は？届かないのでは？実際に購入してみた
ペットの薬通販は安全？ちゃんと届く？大手3サイトを徹底比較
【サイト紹介】ペットくすりは怪しい？評判や口コミを調査
業界最大級！トリミングサロン、動物病院などペット専門求人サイト【ペットワークス】
くすりペットナビってどんなサイト？口コミや評判などを詳しく解説
都内動物園、それぞれの魅力を紹介！
ぽちたま薬局は違法？人間の薬売ってるけど大丈夫？
